Non lasciarti scappare neanche un potenziale cliente con Pegaso CRM!
Pegaso CRM ? il nuovo modulo di Pegaso che ti permette di gestire con rapidit? e efficacia tutte le richieste e i contatti che giungono in agenzia e pianificare la tua attivit? commerciale.
Il modulo CRM ti consente di dimostrare al potenziale cliente la tua professionalit? e la tua capacit? di seguirlo. Ricordare i suoi desideri e mettergli a disposizione informazioni importanti al momento giusto sono attivit? imprescindibili se si vuole fidelizzare il cliente.
INSERIMENTO RICHIESTA
Con il modulo CRM puoi utilizzare l'inserimento rapido delle richieste con tre tipologie di soggetto (cliente, contatto, contatto rapido). Questa modalit? di lavoro ti permette un inserimento molto veloce che risulta d'altro canto
necessario quando abbiamo una persona davanti o al telefono.
Tenere traccia di tutte le richieste arrivate consente all'agenzia non solo di dimostrare all'utenza una grande capacit? organizzativa, ma anche di cogliere tutte le occasioni potenziali di guadagno.
COME CARICARE IL CONTATTO?
- Cliente o Contatto gi? noto Se la richiesta proviene da un cliente o contatto con cui hai gi? lavorato scrivi nel campo contatto parte del nome del soggetto e clicchi sulla lente, il sistema a questo punto funziona come un normale motore di ricerca. Non ti resta che selezionare il cliente/contatto e inserire la sua richiesta
- Nuovo Cliente potenziale Se ritieni che la persona che si affaccia in agenzia possa diventare potenzialmente un cliente e che sia interesse dell'agenzia non lasciarselo scappare scrivi il suo nome nel campo contatto e flagga la voce salva nei contatti. In questo modo il sistema al salvataggio della richiesta salver? anche il contatto nei tuoi archivi
- Richiesta da gestire ma contatto non interessante Se ti trovi di fronte a una richiesta che devi ricordarti di gestire ma non ritieni necessario conservare i dati del contatto puoi inserire il nome del soggetto nel campo contatto e inserire la richiesta (senza flaggare la voce Salva nei contatti). A quel punto potrai gestire la richiesta aperta e la relativa scadenza, ma non troverai il contatto negli archivi. (E' comunque sempre possibile trasformare il soggetto in un contatto dalla gestione attivit?.)
ALTRE INFORMAZIONI
Nella richiesta puoi inserire un testo dettagliato della richiesta fatta, i riferimenti per ricontattare il soggetto, il tipo di richiesta (telefonata, incontro, mail, altro), le destinazioni per cui il soggetto ha dimostrato interesse e la data di
scadenza.
RICERCA RAPIDA DESTINAZIONI DI INTERESSE
Puoi abbinare alla richiesta le destinazioni di interesse del cliente, basta inserire una stringa di ricerca in contatto e
premere la lente di ingrandimento. Il sistema far? una ricerca in tutte le destinazioni salvate.
RICHIAMARE ENTRO
Se inserisci la data nel campo il sistema ti gener? automaticamente una scadenza che verr? visualizzata nella gestione
scadenze di Pegaso
GESTIONE RICHIESTE APERTE
Dalla gestione delle richieste aperte ? possibile visualizzare in un unico colpo d'occhio tutte le richieste da gestire. La
maschera visualizzata contiene le principali informazioni sulle richieste aperte con il dettaglio dell'esito dell'ultima attivit? effettuata su di essa.
Vedi richiesta - con il pulsante vedi richiesta vedi nel dettaglio la richiesta effettuata con tutti i dati inseriti.
Varia - con il pulsante Varia puoi mettere mano alla richiesta gi? inserita per integrarla o correggerla. Questo pu? essere molto utile se in fase di caricamento hai dovuto essere molto stringato per gestire in rapidit? la relazione con il soggetto.
Elimina - con Elimina puoi cancellare definitivamente la richiesta dal sistema, se si vuole mantenere uno storico delle
attivit? effettuate ? consigliabile chiudere una attivit? invece di eliminarla.
Gestisci - con il pulsante Gestisci puoi inserire un'attivit? sulla richiesta In questo modo rimane traccia nella tua gestione CRM di tutte le attivit? che hai effettuato su un determinato soggetto. Ogni volta che ricontatti o vieni ricontattato da un soggetto puoi salvare le principali informazioni e creare una nuova scadenza. Questa modalit? ti permette non solo di ricostruire interamente l'attivit? commerciale effettuata su ogni soggetto, ma anche di pianificare le azioni successive.
La gestione di una richiesta ? la parte centrale di tutto il modulo CRM, una corretta gestione delle attivit? ti consente infatti di dimostrare al cliente potenziale la tua professionalit? e la tua capacit? di seguirlo. Ricordare i suoi desideri e mettergli a disposizione informazioni importanti al momento giusto sono attivit? imprescindibili se si vuole fidelizzare il cliente. Con una puntuale gestione delle attivit? questo diventa non solo possibile, ma anche molto facile.
Storico - con il pulsante Storico vedi tutte le attivit? originate dalla richiesta. In questo modo hai sott'occhio tutta le attivit? commerciale effettuate sul soggetto. Per ogni attivit? vedi anche il relativo esito.
Importa richiesta da e-mail
Se ricevi una richiesta via e-mail puoi inserirla direttamente nelle richieste aperte. E' sufficiente stampare la mail sulla
stampante virtuale Pegaso CRM e la ritroverai immediatamente nelle richieste aperte.
Scheda soggetto
Dalla voce di men? CRM->Ricerca per Soggetto puoi richiamare una scheda riassuntiva del soggetto. Da cui oltre a reperire i riferimenti dello sterro puoi consultare uno storico delle richieste effettuate.
Filtro storico richieste
Dalla voce di men? CRM->Storico Richieste puoi ricercare le richieste inserite e filtrarle in base alle tue esigenze. In
questo modo puoi visualizzare lo stato generale delle richieste arrivate in agenzia e fare delle valutazioni sulla attivit?
commerciale dell'agenzia e dei banonisti. Puoi selezionare le richieste in base al loro stato, all'utente che le ha inserite, al cliente o contatto e al tipo.
Lo Staff
Linea Pegaso
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